E-commerce
Zamówienie wpada do sklepu. Nie powinno trafiać do Excela.
Łączymy platformę sprzedażową z systemami, które obsługują dalszą część zamówienia. Ceny, stany i statusy przepływają według ustalonych reguł, a zespół zajmuje się wyjątkami zamiast przepisywaniem danych.
Zakres
Połącz sprzedaż z zapleczem firmy
Niech dane przechodzą razem z zamówieniem
Każde nowe zamówienie uruchamia kilka działań: sprawdzenie płatności, przygotowanie towaru, wystawienie dokumentu i zlecenie wysyłki. Jeśli informacje między systemami przenosi człowiek, wraz ze sprzedażą rośnie liczba ręcznych czynności. Łączymy sklep z narzędziami odpowiedzialnymi za dalszą obsługę. Ustalamy, jakie dane i w którym momencie mają zostać przekazane, aby kolejne osoby mogły od razu wykonać swoją część pracy.
Integracja może przesyłać zamówienia do ERP, aktualizować informacje w CRM i zwracać do sklepu status realizacji. Zespół nie musi za każdym razem odtwarzać danych kupującego, listy produktów czy wybranej dostawy. Projektujemy również obsługę wyjątków, takich jak brak danych, nietypowy rabat lub anulowanie zamówienia. Dzięki temu automatyzacja obejmuje rzeczywisty sposób sprzedaży, a problematyczne sprawy pozostają widoczne dla osób, które powinny się nimi zająć.
Utrzymuj spójną ofertę w sklepie i systemie magazynowym
Różne ceny i nieaktualne stany potrafią stworzyć problem jeszcze przed rozpoczęciem obsługi zamówienia. Klient kupuje produkt, którego zabrakło, albo widzi inną ofertę niż handlowiec. Porządkujemy źródła danych i budujemy synchronizację katalogu, wariantów, cen oraz dostępności. Określamy, który system jest odpowiedzialny za daną informację, jak często ją aktualizuje i co ma się wydarzyć, gdy aktualizacja się nie powiedzie.
Uwzględniamy sposób identyfikowania produktów, różne magazyny oraz zasady rezerwowania towaru, jeśli są częścią Twojego procesu. Przy kilku kanałach sprzedaży pomagamy ustalić wspólne reguły wymiany danych. Twoja oferta może być aktualizowana z jednego uzgodnionego źródła, zamiast wymagać osobnej korekty w każdym miejscu. To ułatwia zarządzanie katalogiem i ogranicza sytuacje, w których zespół musi wyjaśniać klientowi rozbieżności po złożeniu zamówienia.
Zobacz błędy integracji, zanim zgubi się zamówienie
Połączenie systemów powinno być przygotowane również na chwilową awarię, błędne dane i zmianę po stronie dostawcy. Projektujemy rejestr wykonanych operacji, zasady ponawiania oraz powiadomienia o problemach. Możesz sprawdzić, czy zamówienie zostało przekazane, co zatrzymało synchronizację i które działanie wymaga interwencji. Ułatwia to obsługę sklepu szczególnie wtedy, gdy zamówienia napływają poza godzinami pracy zespołu.
Testujemy nie tylko poprawny zakup, ale również ustalone scenariusze zwrotów, anulowań i ponownych wysyłek danych. Dobieramy sposób wymiany informacji do możliwości platform i wymagań biznesowych. Część danych może aktualizować się po zdarzeniu, a część w określonych odstępach. Otrzymujesz połączenie z opisanymi zasadami działania oraz podstawą do dalszego utrzymania. Wraz z rozwojem sklepu możemy dodawać kolejne kanały i systemy do tego samego procesu.
Proces
Jak uruchamiamy przepływ danych sklepu
Lista systemów
Sprawdzamy platformę sklepu, ERP, magazyn i dostępne interfejsy.
Reguły synchronizacji
Określamy kierunek, częstotliwość i źródło prawdy dla danych.
Mapowanie
Dopasowujemy produkty, ceny, statusy i identyfikatory klientów.
Testy zamówień
Sprawdzamy zwykłe zakupy, anulowania i błędne odpowiedzi systemów.
Start i monitoring
Uruchamiamy integrację oraz kontrolę poprawności przekazywania danych.
FAQ
Pytania przed rozpoczęciem projektu
Nie ma tu Twojego pytania? Napisz do nas - chętnie odpowiemy.
Czy dane będą aktualizowane w czasie rzeczywistym?
To zależy od możliwości systemów. Możemy wykorzystać zdarzenia lub synchronizację cykliczną. Wymaganą szybkość aktualizacji ustalamy osobno dla cen, stanów i zamówień.
Co się stanie, gdy ERP przestanie odpowiadać?
Projektujemy obsługę błędów i ponowienia zgodnie z możliwościami systemów. Nieudane operacje powinny być widoczne, aby zespół mógł zareagować.
Czy integracja obsłuży zwroty i anulowania?
Może je obejmować, ale wymagają osobnych reguł. Ustalamy wpływ na statusy, płatności, stany magazynowe i dokumenty, a następnie testujemy te scenariusze.
Co jeszcze możemy połączyć z tym projektem
Które dane Twój zespół przepisuje po każdym zamówieniu?
Podaj nazwę sklepu i systemów, z którymi ma współpracować. Opisz najczęstszy problem z przepływem danych.
- Zakres dopasowany do celu
- Wdrożenie podzielone na etapy
- Możliwość dalszego rozwoju