Polityka prywatności serwisu internetstars.pl

1. Informacje ogólne

Administratorem danych osobowych jest iSTARS Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Piotrkowskiej 148/150, 90-063 Łódź, NIP: 5213470703, KRS: 0000298516 („Administrator”, „my”).

W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z nami pod adresem biuro@internetstars.pl lub listownie na adres siedziby wskazany powyżej.

2. Jakie dane przetwarzamy

Zakres danych zależy od sposobu korzystania z Serwisu. Możemy przetwarzać:

dane podane w formularzu kontaktowym, wiadomości e-mail lub podczas rozmowy, w szczególności imię, adres e-mail, numer telefonu, nazwę firmy i treść zapytania;

dane przekazane podczas korzystania z czatu AI, w tym treść pytań oraz informacje podane dobrowolnie w rozmowie;

dane techniczne związane z korzystaniem z Serwisu, takie jak adres IP, data i godzina wizyty, informacje o przeglądarce i urządzeniu, odwiedzone podstrony oraz dane zapisane za pomocą plików cookies lub podobnych technologii;

dane dotyczące zgód i ustawień prywatności wybranych w Serwisie.

Nie prosimy o przesyłanie przez formularz ani czat danych szczególnie wrażliwych, takich jak dane o zdrowiu, przekonaniach czy dokumenty tożsamości. Jeżeli nie są one potrzebne do obsługi sprawy, prosimy ich nie podawać.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Przetwarzamy dane w następujących celach:

Udzielenie odpowiedzi na zapytanie oraz prowadzenie korespondencji. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze korespondencji i zapytań biznesowych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Jeżeli kontakt dotyczy podjęcia działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy, podstawą może być również art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Przygotowanie oferty, prowadzenie rozmów o współpracy oraz zawarcie i wykonanie umowy. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy osoba, której dane dotyczą, jest stroną umowy, albo nasz prawnie uzasadniony interes związany z prowadzeniem relacji biznesowych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), gdy kontaktujemy się z przedstawicielem firmy.

Obsługa czatu AI i odpowiedź na pytania zadawane za jego pośrednictwem. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu tej funkcji i obsłudze zapytań użytkowników (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Zapewnienie działania i bezpieczeństwa Serwisu, wykrywanie błędów oraz zapobieganie nadużyciom. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na utrzymaniu bezpiecznego Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Analiza korzystania z Serwisu i poprawa jego działania. W zakresie danych osobowych przetwarzanych z użyciem opcjonalnych narzędzi analitycznych podstawą jest zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zapis lub odczyt informacji z urządzenia odbywa się na zasadach opisanych w części dotyczącej cookies.

Prowadzenie działań marketingowych, w tym mierzenie skuteczności reklam. Jeżeli działania wymagają użycia opcjonalnych cookies lub podobnych technologii, korzystamy z nich po uzyskaniu zgody. Wysyłanie informacji handlowych lub prowadzenie marketingu bezpośredniego za pomocą środków komunikacji elektronicznej odbywa się po uzyskaniu wymaganej zgody na dany kanał kontaktu.

Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Wypełnienie obowiązków wynikających z przepisów prawa, jeżeli mają zastosowanie, w szczególności obowiązków księgowych i podatkowych. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Wysłanie zapytania nie oznacza automatycznie zgody na otrzymywanie newslettera ani na kontakt marketingowy ze strony naszych partnerów. Dane mogą zostać przekazane konkretnemu partnerowi w celu obsługi zapytania dotyczącego jego usług, jeżeli użytkownik o to poprosi lub zostanie o tym odpowiednio poinformowany i istnieje właściwa podstawa prawna.

4. Czat AI

Czat AI służy do udzielania wstępnych informacji o działalności i usługach Internet Stars. Odpowiedzi są generowane automatycznie, mogą zawierać błędy i wymagają weryfikacji w sprawach mających znaczenie biznesowe lub prawne. Przedstawione w czacie orientacyjne ceny i zakresy prac nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Treść rozmowy może być przetwarzana w celu wygenerowania odpowiedzi oraz obsługi zapytania. Prosimy nie wpisywać do czatu haseł, danych dostępowych, danych szczególnie wrażliwych ani poufnych informacji, których przekazanie nie jest konieczne.

Samo skorzystanie z czatu nie powoduje podjęcia wobec użytkownika decyzji wywołującej skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływającej. Warunki ewentualnej współpracy są ustalane odrębnie.

5. Cookies i podobne technologie

Serwis korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii. Część z nich jest niezbędna do prawidłowego działania strony, zapewnienia jej bezpieczeństwa lub zapamiętania ustawień prywatności. Pozostałe mogą służyć analizie ruchu, pomiarowi skuteczności reklam oraz dostosowaniu komunikacji marketingowej.

W Serwisie mogą działać narzędzia dostarczane przez podmioty zewnętrzne, w szczególności Google Tag Manager oraz Meta Pixel. Google Tag Manager służy do zarządzania kodami narzędzi wykorzystywanych na stronie; konkretne technologie zapisu lub odczytu danych zależą od narzędzi uruchamianych za jego pośrednictwem.

Technologie, które nie są niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika, powinny być uruchamiane po uzyskaniu wymaganej zgody. Użytkownik może wybrać kategorie opcjonalnych technologii i zmienić swoją decyzję w ustawieniach cookies dostępnych w Serwisie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.

Plikami cookies można również zarządzać w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie technologii niezbędnych może wpłynąć na działanie niektórych funkcji Serwisu.

Szczegółowe informacje o aktualnie używanych plikach cookies, ich dostawcach, celach i okresach działania powinny być dostępne w panelu ustawień cookies. Lista ta musi odpowiadać narzędziom faktycznie działającym w Serwisie.

6. Odbiorcy danych

Dostęp do danych mogą uzyskać upoważnione osoby współpracujące z Administratorem oraz dostawcy usług potrzebnych do prowadzenia Serwisu i obsługi zapytań, na przykład dostawcy hostingu, poczty elektronicznej, narzędzi analitycznych, marketingowych lub technologii wykorzystywanej przez czat AI. Podmioty te przetwarzają dane zgodnie ze swoją rolą i na właściwej podstawie prawnej, w tym na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych, gdy są wymagane.

Dane mogą zostać udostępnione organom publicznym, jeśli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Korzystanie z usług niektórych dostawców technologicznych może wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takim przypadku stosujemy odpowiedni mechanizm przewidziany w RODO, na przykład decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne, wraz z dodatkowymi środkami ochrony, jeśli są potrzebne.

Informację o mechanizmie zastosowanym wobec konkretnego dostawcy można uzyskać, kontaktując się z nami na adres biuro@internetstars.pl.

8. Jak długo przechowujemy dane

Dane z korespondencji i zapytań przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy i prowadzenia rozmów o współpracy, a następnie przez okres, w którym mogą powstać lub być dochodzone związane z nimi roszczenia.

Dane związane z zawartą umową przechowujemy przez czas jej wykonywania, a po jej zakończeniu przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do ustalenia, dochodzenia bądź obrony roszczeń.

Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania lub do wcześniejszego zakończenia celu przetwarzania, chyba że istnieje inna podstawa do dalszego przechowywania określonych danych. Dane techniczne, zapisy dotyczące bezpieczeństwa oraz dane z cookies przechowujemy przez okres wynikający z ich funkcji i ustawień. Okresy działania poszczególnych cookies powinny być wskazane w panelu ustawień cookies.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

W przypadkach przewidzianych przez RODO użytkownikowi przysługuje prawo do:

dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;

sprostowania danych;

usunięcia danych;

ograniczenia przetwarzania;

przenoszenia danych;

wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego;

wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Aby skorzystać z tych praw, można napisać na adres biuro@internetstars.pl. Zakres danego prawa zależy od podstawy i okoliczności przetwarzania danych.

Osobie, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Korzystanie z ogólnodostępnych treści Serwisu nie wymaga wypełnienia formularza kontaktowego. Podanie danych w formularzu, wiadomości e-mail lub czacie jest dobrowolne, ale brak danych potrzebnych do udzielenia odpowiedzi może uniemożliwić obsługę zapytania.

11. Linki do innych stron

Serwis może zawierać odnośniki do stron i usług innych podmiotów. Po przejściu na taką stronę zastosowanie mają zasady prywatności jej operatora.

12. Zmiany Polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w szczególności w razie zmian w działaniu Serwisu, używanych narzędziach lub przepisach prawa. Aktualna wersja jest publikowana w Serwisie i obowiązuje od dnia jej publikacji.